yurikhan: (Default)

Повадились тут интернет-провайдеры звонить мне в телефон.

Интернет-провайдеры, Карл, в телефон!

Я допускаю, что мой интернет-провайдер может позвонить мне в телефон в трёх случаях:

  • Моё оборудование, подключённое к сети провайдера, своим действием или бездействием наносит ущерб ему или другим пользователям.
  • Другие пользователи наносят ущерб моему оборудованию.
  • Я заранее договорился с провайдером о каких-либо работах, где требуется моё присутствие.

По всем остальным вопросам, уважаемые интернет-провайдеры, пишите мне на email. В том числе с предложениями перейти на более выгодный мне, вам или нам обоим тарифный план. Я визуал и для принятия решения мне нужно видеть глазами имеющиеся и предлагаемые условия. Не говоря уже о том, что как моя работа, так и мои хобби требуют концентрации, а ваши звонки её разрушают.

картинка )
yurikhan: (Default)

Я вот то ли чего-то глобально не понимаю, то ли одно из двух.

Я покупаю что-нибудь большое и/или тяжёлое с доставкой в ремонтируемую квартиру. Или вызываю мастера на замер чего-нибудь там же. Или ещё что-нибудь, требующее моего присутствия где-нибудь, где мне в принципе делать нечего, кроме как дождаться их, получить/отдать/переговорить и уйти.

Я всегда прошу позвонить мне за пятнадцать минут до того, как они там будут. Потому что, если я на работе, мне нужно десять минут на то, чтобы дойти до того места, куда я их вызывал. Или, если я дома, мне тоже нужно десять минут.

Нет, блин, они звонят либо за две минуты, либо уже по факту, что «мы вам ванну привезли, подняли, куда заехать за оплатой?».

Нет, того, что днём раньше они мне позвонили и сказали, что «к вам приедут с десяти до одиннадцати» или «привезут после шести вечера» недостаточно. Потому что, блин, у меня есть чем занять время лучше, чем торчать целый час или весь вечер в квартире, где не на чем сидеть, а воздух пропитан вредными испарениями сильно аллергенного обойного клея.

yurikhan: (Default)

В продолжение темы о телефонах.

Лично у меня разные средства связи соответствуют разным уровням важности проблем примерно так. Соответственно, когда ко мне обращаются, я предварительно оцениваю важность проблемы по той же шкале.

Телефон мобильный
Urgent. Используется, когда я хочу от собеседника немедленного действия или ответа на какой-нибудь вопрос (от которого зависят мои дальнейшие действия в ближайшие минуты). Только для дневного времени или когда я точно уверен, что собеседник не спит, или для особо важных проблем.
Телефон домашний
Urgent. Аналогично мобильному, но в случаях, когда мне важен не человек, а квартира. (Например, доступ к сетевому оборудованию, расположенному в квартире или электрощитке.) Также fallback для людей без мобильного телефона.
SMS
High. Нечто не требующее немедленного ответа, но достаточно важное; передача текстовой информации (в частности, номеров телефонов); передача информации, которую собеседник мог бы хотеть записать. Те же временные ограничения, что и у телефонного звонка.
ICQ
Normal. Если собеседник online (и отвечает), используется вместо всех более приоритетных средств. Если offline — то в случае, если ответ не требуется или допустима задержка, измеряемая днями. Временных ограничений нет.
E-mail
Low. Универсальный fallback, когда вышеперечисленные средства недоступны, а также для передачи больших текстовых сообщений и файлов. (Передача файла по e-mail’у при необходимости может сопровождаться сообщением типа «Лови e-mail» по более приоритетному каналу.) Временных ограничений нет.

Так это я к чему? Да к тому, что вчера пришла SMS’ка в 4:19. Отправитель исходит из того, что у SMS приоритет Normal и я её прочитаю, когда мне будет удобно. А я — из того, что разбудить меня ночью можно только затем, чтоб я срочно что-то сделал для группы из нескольких человек.

yurikhan: (Default)

Телефонная книжка в мобильниках — великая вещь.

Причём важен не столько прямой lookup номера по имени, сколько обратный. Когда тебе звонит поругаться человек, которому твой телефон дали пятью минутами раньше, а у тебя его номер резолвится в имя и ты ему отвечаешь «Да, Дмитрий?», на него это так действует, что желание ругаться сразу проходит, и вы просто мило болтаете об общих проблемах.

И ещё о консистентности. Если вчера я ругаюсь с продавцом магазина, который по не зависящим от него причинам задерживает поставку заказанного товара, и не сообщает мне о задержке, а сегодня я по не зависящим от меня причинам не могу починить пользователю сеть — я должен ему позвонить. Или хотя бы SMS’нуть.

yurikhan: (Default)
«Привет! Говорить можешь?»
Рот есть — значит, могу.
«Не занят?»
Достаточно свободен, чтобы выслушать, что тебе на самом деле надо, и решить, есть у меня на это время или нет.
«Можно вопрос?»
Действующим законодательством не запрещается. Что же до того, смогу ли я ответить на тот вопрос, который у тебя сейчас в голове — не знаю, пока его не услышу.
«Спишь, что ли?» © папа
Какая уже теперь разница-то?…
«Не разбудил?»
«Как дела?»
Вот у японцев, скажем, есть такое приветствие: «О-гэнки дэс ка?» (букв. «Здоровы ли Вы?») Ни один японец не ответит, что он Самый Больной в Мире Человек, даже если это видно невооружённым глазом.
Может быть, и разбудил. Но мне всё равно уже пора было вставать. Может быть, у меня всё хорошо, а может, и нет — но я об этом не скажу, потому что не хочу заставлять кого-то за меня необоснованно волноваться. Поэтому — «Местами жыф, временами здороф». Если дальше в разговоре выяснится, что от меня нужны какие-нибудь действия, которые я в силу своего состояния здоровья или занятости выполнить не смогу — я об этом сообщу.
«А Расторгуева можно?» (на домашний телефон)
В Академгородке пару лет назад была большая замена номеров. Поэтому теперь на этом номере не институт, а моя квартира. Не звоните сюда больше, пожалуйста.

Profile

yurikhan: (Default)
Yuri Khan

June 2017

S M T W T F S
    123
45678910
1112 1314151617
18192021222324
252627282930 

Links

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated 2017-07-22 04:46
Powered by Dreamwidth Studios