Телефонное

Телефонная книжка в мобильниках — великая вещь.

Причём важен не столько прямой lookup номера по имени, сколько обратный. Когда тебе звонит поругаться человек, которому твой телефон дали пятью минутами раньше, а у тебя его номер резолвится в имя и ты ему отвечаешь «Да, Дмитрий?», на него это так действует, что желание ругаться сразу проходит, и вы просто мило болтаете об общих проблемах.

И ещё о консистентности. Если вчера я ругаюсь с продавцом магазина, который по не зависящим от него причинам задерживает поставку заказанного товара, и не сообщает мне о задержке, а сегодня я по не зависящим от меня причинам не могу починить пользователю сеть — я должен ему позвонить. Или хотя бы SMS’нуть.