Блокнотик Centaur’а

Повадились тут интернет-провайдеры звонить мне в телефон.

Интернет-провайдеры, Карл, в телефон!

Я допускаю, что мой интернет-провайдер может позвонить мне в телефон в трёх случаях:

• Моё оборудование, подключённое к сети провайдера, своим действием или бездействием наносит ущерб ему или другим пользователям.
• Другие пользователи наносят ущерб моему оборудованию.
• Я заранее договорился с провайдером о каких-либо работах, где требуется моё присутствие.

По всем остальным вопросам, уважаемые интернет-провайдеры, пишите мне на email. В том числе с предложениями перейти на более выгодный мне, вам или нам обоим тарифный план. Я визуал и для принятия решения мне нужно видеть глазами имеющиеся и предлагаемые условия. Не говоря уже о том, что как моя работа, так и мои хобби требуют концентрации, а ваши звонки её разрушают.

В продолжение темы о телефонах.

Лично у меня разные средства связи соответствуют разным уровням важности проблем примерно так. Соответственно, когда ко мне обращаются, я предварительно оцениваю важность проблемы по той же шкале.

Телефон мобильный

Urgent. Используется, когда я хочу от собеседника немедленного действия или ответа на какой-нибудь вопрос (от которого зависят мои дальнейшие действия в ближайшие минуты). Только для дневного времени или когда я точно уверен, что собеседник не спит, или для особо важных проблем.

Телефон домашний

Urgent. Аналогично мобильному, но в случаях, когда мне важен не человек, а квартира. (Например, доступ к сетевому оборудованию, расположенному в квартире или электрощитке.) Также fallback для людей без мобильного телефона.

SMS

High. Нечто не требующее немедленного ответа, но достаточно важное; передача текстовой информации (в частности, номеров телефонов); передача информации, которую собеседник мог бы хотеть записать. Те же временные ограничения, что и у телефонного звонка.

ICQ

Normal. Если собеседник online (и отвечает), используется вместо всех более приоритетных средств. Если offline — то в случае, если ответ не требуется или допустима задержка, измеряемая днями. Временных ограничений нет.

E-mail

Low. Универсальный fallback, когда вышеперечисленные средства недоступны, а также для передачи больших текстовых сообщений и файлов. (Передача файла по e-mail’у при необходимости может сопровождаться сообщением типа «Лови e-mail» по более приоритетному каналу.) Временных ограничений нет.

Так это я к чему? Да к тому, что вчера пришла SMS’ка в 4:19. Отправитель исходит из того, что у SMS приоритет Normal и я её прочитаю, когда мне будет удобно. А я — из того, что разбудить меня ночью можно только затем, чтоб я срочно что-то сделал для группы из нескольких человек.

«Привет! Говорить можешь?»

Рот есть — значит, могу.

«Не занят?»

Достаточно свободен, чтобы выслушать, что тебе на самом деле надо, и решить, есть у меня на это время или нет.

«Можно вопрос?»

Действующим законодательством не запрещается. Что же до того, смогу ли я ответить на тот вопрос, который у тебя сейчас в голове — не знаю, пока его не услышу.

«Спишь, что ли?» © папа

Какая уже теперь разница-то?…

«Не разбудил?»

«Как дела?»

Вот у японцев, скажем, есть такое приветствие: «О-гэнки дэс ка?» (букв. «Здоровы ли Вы?») Ни один японец не ответит, что он Самый Больной в Мире Человек, даже если это видно невооружённым глазом.

Может быть, и разбудил. Но мне всё равно уже пора было вставать. Может быть, у меня всё хорошо, а может, и нет — но я об этом не скажу, потому что не хочу заставлять кого-то за меня необоснованно волноваться. Поэтому — «Местами жыф, временами здороф». Если дальше в разговоре выяснится, что от меня нужны какие-нибудь действия, которые я в силу своего состояния здоровья или занятости выполнить не смогу — я об этом сообщу.

«А Расторгуева можно?» (на домашний телефон)

В Академгородке пару лет назад была большая замена номеров. Поэтому теперь на этом номере не институт, а моя квартира. Не звоните сюда больше, пожалуйста.