![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png)
В продолжение темы о телефонах.
Лично у меня разные средства связи соответствуют разным уровням важности проблем примерно так. Соответственно, когда ко мне обращаются, я предварительно оцениваю важность проблемы по той же шкале.
- Телефон мобильный
- Urgent. Используется, когда я хочу от собеседника немедленного действия или ответа на какой-нибудь вопрос (от которого зависят мои дальнейшие действия в ближайшие минуты). Только для дневного времени или когда я точно уверен, что собеседник не спит, или для особо важных проблем.
- Телефон домашний
- Urgent. Аналогично мобильному, но в случаях, когда мне важен не человек, а квартира. (Например, доступ к сетевому оборудованию, расположенному в квартире или электрощитке.) Также fallback для людей без мобильного телефона.
- SMS
- High. Нечто не требующее немедленного ответа, но достаточно важное; передача текстовой информации (в частности, номеров телефонов); передача информации, которую собеседник мог бы хотеть записать. Те же временные ограничения, что и у телефонного звонка.
- ICQ
- Normal. Если собеседник online (и отвечает), используется вместо всех более приоритетных средств. Если offline — то в случае, если ответ не требуется или допустима задержка, измеряемая днями. Временных ограничений нет.
- E-mail
- Low. Универсальный fallback, когда вышеперечисленные средства недоступны, а также для передачи больших текстовых сообщений и файлов. (Передача файла по e-mail’у при необходимости может сопровождаться сообщением типа «Лови e-mail» по более приоритетному каналу.) Временных ограничений нет.
Так это я к чему? Да к тому, что вчера пришла SMS’ка в 4:19. Отправитель исходит из того, что у SMS приоритет Normal и я её прочитаю, когда мне будет удобно. А я — из того, что разбудить меня ночью можно только затем, чтоб я срочно что-то сделал для группы из нескольких человек.