О платёжных терминалах

[yurikhan]

У нас в отделении Сбербанка поставили платёжный терминал. Я вам сейчас про него расскажу.

Во-первых, к нему приставлен Специально Обученный Органический Оператор. Которая обращает внимание плательщиков на его существование и иногда помогает тыкать в нарисованные кнопочки.

Во-вторых, в него можно воткнуть карточку или нажать кнопку «Оплата наличными». При этом набор доступных сервисов различен. Кроме того, набор сервисов различается в случаях, когда карточка выпущена Сбербанком и другими банками.

В-третьих, когда приходишь платить за холодную воду или там электроэнергию, он радостно спрашивает номер лицевого счёта в соответствующей организации. Вот вы помните номер своего лицевого счёта во всех этих организациях? И я нет. Зато я помню свой адрес, по которому, по идее, все эти номера счетов можно было бы из базы вытащить. Система «Город» же умеет. А вот этот ихний терминал, сцобако, не умеет.

В-четвёртых, вот я пришёл платить налог на имущество (квартиру). Оно спросило у меня номер платёжного документа (ну ладно, он напечатан на тех бумажках, которые из налоговой пришли). Показало данные платежа (что характерно, без моей фамилии), спросило подтверждения. Показало правила оплаты, спросило подтверждения. Ещё раз показало те же правила оплаты, снова спросило подтверждения. Только в первый раз кнопка «Согласен» была сверху, а второй раз — снизу. Зачем так сделано, Специально Обученный Органический Оператор объяснить затруднилась.

И таки про правила оплаты. Сдачи автомат не даёт, приходите с разменянными деньгами. Нет, Специально Обученный Органический Оператор разменом не занимается.

Внимание, вопрос. На Кой Хрен эти двое там стоят?

Comments

[mrbiggfoot.livejournal.com]

ав-то-ма-ти-за-ци-я!

[thiefsy.livejournal.com]

на-но-тех-но-ло-ги-и!

[echoes-whynot.livejournal.com]

да, созерцал недавно вышеозначенных зверей %) тоже задавался философскими вопросами..

[mara-glad.livejournal.com]

Удивительно похоже на терминалы покупки билетов на автовокзале...
Тихий ужас: это не случайность, скоро так будет везде...
(Вырастить программиста с головой ведь сложнее, чем поставить девочек с ограниченной программой... Да и количество рабочих мест так обеспечивается большее...)

А ещё, знаешь, какая засада есть в этих оплатах?
Во-первых, в них время от времени кончается бумага. И заменяется отнюдь не сразу.
Во-вторых, чеки часто печатаются чернилами, которые выцветают за пару месяцев в ноль.
А квитанции об оплате рекомендуется хранить 3 года. Ибо теоретически именно за этот срок у тебя могут потребовать подтверждения в спорных вопросах. И попробуй докажи им тогда, что ты платил через какой-то-там терминал...

[aglahar.livejournal.com]

угу, тоже что хотел написать про аналогичный терминал на автовокзале. который, кстати, несколько удобнее обычных касс. но выдает совсем уж невнятные билетики, не продает багажных, не регистрирует страховку, и, что характерно, тоже не выдает сдачу. причем сообщает об этом уже ПОСЛЕ покупки билетов. правда, предлагает перевести сдачу на номер сотового телефона. это только у меня паранойя, да?

[yurikhan]

У автовокзала из перечисленных недостатков наблюдается только СООО. Всё остальное там вполне человеческо, даже то, что сдачу отдают на телефон, а не наличными в руки. Оно не предлагает ввести интервал времени отправления в формате unixtime. Оно показывает список пунктов назначения, а не требует ввести код станции. Оно даже спрашивает в конце, напечатался ли билет (меня каждый раз подмывает нажать «нет» и посмотреть, что получится).

[mara-glad.livejournal.com]

Когда мы брали там билет, нам показалось, что шаги процесса идут в порядке, противоположном здравому смыслу (точный пример сейчас уже не приведу).
И очень не хватило возможности выбирать конкретные места в салоне. Ибо было опасение, что легко могут дать места не рядом (как это обычно делают в скоростной электричке "экспресс-пригород": номера рядом, а сидения через проход, спиной друг к другу)... И ещё чего-то в том же духе. Что-то я за месяц уже всё подзабыла.

Я так понимаю, если сказать ему, что билет не напечатался (а это бывает, когда кончилась бумага, см. выше), оно скажет тебе номер заказа и предложит получить билет в другом месте.

Естественно, что у СберБанка это всё более идиотски, чем где бы там ни было. Я говорила просто, что тенденция (СООО + не "идеальное, интуитивно-понятное" ПО) нарисовалась уже. А Сбер - по-определению собирает абсолютно все косяки, которые можно придумать.
(Я на него в очередной раз надулась в последние дни.)